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Friday, January 28, 2022

Ryanair se disculpa por enviar cheques de vuelos cancelados sin firmar


La aerolínea irlandesa Ryanair pidió hoy disculpas a casi 200 clientes a los que les envió cheques de compensación por cancelaciones o retrasos que fueron rechazados por los bancos porque no estaban firmados.

La compa√Ī√≠a radicada en Dubl√≠n explic√≥ hoy en su cuenta de Twitter que un ¬ęn√ļmero muy peque√Īo¬Ľ de cheques procesados en julio, en torno a 190 de un total de 20.000, fueron enviados sin la ¬ęfirma requerida¬Ľ debido a un ¬ęerror administrativo¬Ľ.

Seg√ļn la cadena BBC, un pasajero esper√≥ hasta 11 meses para recibir el pago de compensaci√≥n, pero su banco le impuso una tasa extra de 20 euros tras rechazarlo.

Otro cliente tuite√≥ el pasado 28 de julio que ¬ęRyanair le hab√≠a enviado un cheque que fue rechazado y ¬ęal final he tenido que pagar 32 euros por ese privilegio. Qu√© verg√ľenza¬Ľ.

Desde el pasado mes de abril, las huelgas de controladores aéreos y los parones de pilotos y personal de cabina (TCP) de Ryanair en varios países han afectado con cancelaciones y retrasos a más de un millón de usuarios de la aerolínea irlandesa, líder en Europea de sector de bajo coste.

Ryanair asegur√≥ hoy que los cheques defectuosos fueron reenviados el pasado 15 de agosto, acompa√Īados con una carta explicativa.

Adem√°s de las huelgas convocadas en julio por pilotos irlandeses y TCP de B√©lgica, Espa√Īa, Italia y Portugal, otros cuatro grupos de pilotos de Suecia, Alemania, Holanda y B√©lgica se unieron a sus colegas de Dubl√≠n para organizar un par√≥n el pasado 10 de agosto, lo que provoc√≥ m√°s de 400 cancelaciones.

Un portavoz de Ryanair record√≥ hoy que la compa√Ī√≠a ¬ęcumple completamente¬Ľ con la directiva comunitaria, seg√ļn la cual ¬ęno se pagan compensaciones a clientes cuando la cancelaci√≥n o retraso es ajena al control de la aerol√≠nea¬Ľ.

Esa normativa, seg√ļn las autoridades, establece que las cancelaciones o retrasos por paros del personal no son una circunstancia extraordinaria, por lo que la compa√Ī√≠a tiene que abonar compensaciones econ√≥micas a los usuarios afectados.

Source: The PPP Economy

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