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Wednesday, April 14, 2021

La Nube iguala a las empresas en la transformación digital


Que la forma de consumir de las nuevas generaciones ha cambiado es un hecho innegable. La tecnología ha modificado los hábitos de consumo y el comercio electrónico, acompañado de fenomenos como el «webrooming» (personas que se informan en internet pero compran a pie de calle), es una tendencia cada vez más consolidada entre los consumidores. Sin embargo, la transformación digital es un concepto que va más allá de vender por internet o de tener página web.

Este proceso de transformación digital nace del propio consumidor actual, que tiene prioridades y necesidades muy diferentes a las de hace apenas 10 años, y está llevando a reformular muchos conceptos comerciales y de negocio que antes resultaban inamovibles. «Para el actual consumidor, la experiencia de compra es fundamental», explica Nieves Franco, directora Comercial de Arsys. Según la directiva del proveedor de servicios «Cloud», «la experiencia de compra no es sólo la tienda física, la atención al cliente o el servicio postventa. En estos momentos, la experiencia de compra es, por encima de todo, una experiencia digital».

Source: The PPP Economy

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