El Gobierno regulará las hojas de reclamaciones digitales de Renfe y sus competidores
Un libro de reclamaciones digital a disposición de todo aquel usuario que tenga quejas del servicio recibido en el tren. Es uno de los objetivos que se ha marcado el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana para este año en materia ferroviaria. El departamento dirigido por Raquel Sánchez tiene previsto regular a lo largo de 2022 las quejas que realicen los viajeros del sector ferroviario a través de internet, y para ello aprobará un real decreto que, en la práctica, obligará a compañías como Renfe, Adif o Ouigo a prestar una mayor atención a su servicio al cliente.
El Plan Anual Normativo de la Administración General del Estado para 2022, aprobado en el Consejo de Ministros del pasado 11… Ver Más